1. Estrategia de sostenibilidad de la empresa (características de sus estrategias)
Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.
Mattel es una de las compañías más importante de la industria de juguetes. Millones de niños alrededor del mundo juegan a diario con productos de dicha empresa. Asimismo, tiene 27000 empleados, los cuales representan a 27000 familias que dependen directamente de esta empresa. En base a estos datos, podemos afirmar que es sumamente importante que Mattel le de prioridad a la ética en sus actividades diarias, ya que sus acciones repercuten de manera directa en millones de personas alrededor del mundo. Tanto sus empleados como sus clientes, quienes representan sociedades enteras, son las principales víctimas de que esta empresa no sea manejada bajo principios éticos. Ejemplos claros de esto es la exposición de más de 13000 empleados de la empresa a niveles tóxicos de tricloroetileno (TCE), el cual produce anemia, artritis, cáncer, defectos de nacimiento y daños de hígado. Asimismo, Mattel ocasionó un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente -el año pasado- por el alto contenido de plomo en sus juguetes. Esto origino que se recibieran quejas y protestas por parte de grupos ecologistas y familias, lo que originó el retiro de todos sus juguetes producidos en China y hacerse responsable por los daños. Con esto no solo se generó pérdidas para Mattel, sino que su imagen se vio afectada y sus acciones y ventas disminuyeron.
Los primeros problemas que se plantean son que al ser Mattel una empresa tan grande tiene repercusiones sobre personas, comunidades y medio ambiente. Debido a esto, Mattel debe emplear la ética dentro des sus actividades.
Al mismo tiempo que MATTEL se expandía y consolidaba a nivel mundial como la empresa líder en el diseño, manufactura y venta de juguetes y productos familiares, las acusaciones y críticas hacia la empresa también aumentaban. Entre las principales denuncias hechas a la empresa podemos encontrar:
Antitrust: Mattel fue citado en una querella sobre antitrust junto con Hasbro, Toys 'R' Us y Little Tikes por conspirar para restringir la venta de ciertos juguetes a almacenes y clubs
Empleo injusto: Mattel opera en maquiladoras, que son plantas de ensamblaje en México, de propiedad extranjera donde las compañías importan maquinaria y materiales libres de impuestos.
Salud y Seguridad: En febrero de 2.001, se descubrió que 13.000 trabajadores de la división View-Master de Mattel en Beaverton, Oregon, podrían haber estado expuestos a niveles tóxicos de tricloroetileno (TCE) desde 1.951 a 1.980. La compañía, trabajando con la Agencia de Sustancias Tóxicas y Registro de Enfermedades, estaba tratando de investigar a los anteriores trabajadores. El TCE fue usado como desgrasante en la planta y rutinariamente tirado al suelo. Algunos estudios han mostrado una asociación, pero no ligado causa-efecto, entre la exposición a TCE y la anemia, artritis, cáncer, defectos de nacimiento y daños de hígado.
Productos: En junio de 2.001 la Consumer Product Safety Commission (CPSC) multó a la división Fisher-Prize de Mattel con 1,1 millones de dólares por no notificar los defectos en sus juguetes Power Wheels. La CPSC dijo que la compañía no notificó 116 incendios y 1.800 incidentes incluidos fallos del sistema eléctrico en los cocher de juguete que conducen los niños. La multa es la más grande que la agencia ha puesto nunca contra un fabricante de juguetes - The New York Times, 7 de junio de 2.001.
§ Productos: el pasado primero de agosto del presente año, la división Fisher-Price de Mattel anunció la salida mundial de 1.5 millones de juguetes con personajes como Dora la Exploradora y los muñecos Big Bird y Elmo del programa de televisión "Plaza Sésamo". Estos habían sido también fabricados en China y eran tóxicos por estar recubiertos con pintura con altos niveles de plomo.
§ Contaminación: Mattel es una de las numerosas compañías responsables de los residuos peligrosos en la Chemsol federal Superfund en Piscataway, NJ. Bajo un acuerdo de 23 millones de dólares con el gobierno y el estado de Nueva Jersey, las compañías deberán pagar para completar la limpieza de la instalación inactiva. Deben excavar y sacar unas 18.500 yardas cúbicas de tierra contaminada por compuestos orgánicos volátiles (VODs), bifenilos policlorados (PCBs), y dejarlo limpio. Además, deberan pagar la bomba de agua para limpiar las aguas subterráneas, contaminadas con VOCs, más eficientemente. Se espera que cueste 18 millones de dólares, y deben ser pagados por las compañías. Mattel, junto con las otras compañías responsables, ha aceptado la limpieza a largo plazo - EPA Press Release, 19 de agosto de 1.999.
Trabajo Esclavo: Mattel está entre las muchas compañías de juguetes que subcontratan su producción en Asia, atraídas por la mano de obra barata y la flaca imposición de las leyes de sueldos y seguridad. A la Toy Manufacturers of America se le dijo que revisase los códigos de conducta de la compañía para que se cumpliesen las normas mínimas, pero la respuesta de las compañías estadounidenses no ha sido positiva.Multinational Monitor, abril de 1.996.
De este modo, y tras las distintas acusaciones que ha enfrentado la empresa tanto por cuestiones éticas relacionadas con su producción, así como por los daños sociales que ha causado, Mattel ha venido, por ya más de 10 años, desarrollando y guiándose por sus principios globales de producción y su enfoque en realizar actividades de negocio sostenibles.
La misión de sostenibilidad de MATTEL es la siguiente:
“As a global leader in the toy industry, we believe that how we achieve success is just as important as the success itself. That’s why we regard the thoughtful management of the environment and the health and safety of our employees, customers and neighbors as among our highest priorities and as key elements of our responsibility to be a sustainable company –today and tomorrow”
A fin de cumplir con dicha misión, MATTEL realiza las siguientes acciones: creación de “Mattel Children's Foundation”, realización de programas de filantropía, implementación y uso de “Mattel's Global Manufacturing Principles (GMP)”, desarrollo de Environmental Health & Safety (EHS) standards” y, por último, la creación, implementación y supervisión constante de políticas de seguridad.
En primer lugar y con la finalidad de realizar una diferencia significativa en las vidas de los niños más necesitados a nivel mundial, MATTEL ha creado sus “Mattel's philanthropic programs” y la “Fundación Mattel”. Esto se debe a que la empresa reconoce su responsabilidad, como el mayor fabricante de juguetes del mundo, dirigir el camino para hacer una diferencia en las vidas de los niños, pues estos son uno de sus principales stakeholders, por ser sus consumidores finales y la razón principal de su negocio y, por ende, de su existir.
Así mismo, MATTEL se esfuerza por promover la diversidad, puesto que comprende que una cultura rica en su diversidad es clave para el éxito del negocio, puesto que les permite entender mejor las oportunidades de negocio en diversos mercados alrededor del mundo, y desarrollar los productos acorde a las diferencias culturales de sus consumidores, lo que resonará con los consumidores en las diversas culturas.
En cuanto a los principios Globales de Manufactura de MATTEL, son parte del compromiso por la responsable fabricación, montaje y distribución en todo el mundo. Dichos principios se ocupan de un sin número de cuestiones, incluidos los trabajadores de salud y la seguridad, la gestión del medio ambiente y garantizar que los empleados sean tratados de manera justa y con respeto a la diversidad cultural, étnica y las diferencias filosóficas de los países donde opera Mattel.
En el tema ambiental, Mattel se ha comprometido a reducir al mínimo su impacto sobre el medio ambiente, así como a la protección de la salud y la seguridad de sus empleados y las comunidades en que opera.
Por último, en cuanto al tema de seguridad y la calidad, están muy preocupados acerca de cómo los consumidores utilizan sus productos. Sus políticas de seguridad de los productos se basan en el valor fundamental de proteger a los consumidores de los daños imprevistos. Han establecido las normas mundiales sobre la salud y la seguridad en las exposiciones o más estrictos que los límites legales.
Es importante recalcar los progresos realizados por MATTEL en los últimos 10 años. Estos han demostrado que la lealtad de los consumidores nunca se da por sentado y que se esfuerzan continuamente para ganarse su confianza por el cumplimiento de sus promesas de calidad, de seguridad y de innovación y la garantía de que sus juguetes son fabricados y éticamente responsable. Un claro ejemplo de su buen desempeño es la gran cantidad de reconocimientos que ha recibido en estos últimos tiempos. La revista Forbes la ha reconocido como una de las 100 empresas más valiosas de Estados Unidos y, además, se encuentra dentro de los 100 mejores ciudadanos corporativos de acuerdo a la revista CRO, demostrando así un progreso y una estrategia de sostenibilidad basada en la retribución, cuidado, protección e interés por todos sus stakeholders.
Es por eso, que resumimos las características generales de la estrategia de sostenibilidad de Mattel.
Ambiental: Actualmente la empresa esta trabajando en la sostenibilidad en el ámbito ambiental. Si bien es considerada una de las numerosas compañías responsables de los residuos peligrosos en la Chemsol federal Superfund en Piscataway, NJ. Mattel, ha aceptado el plan de limpieza a largo plazo, por lo que está asumiendo su responsabilidad y demostrando interés por el tema ambiental. En esta decisión Mattel es acompañado por otras compañías responsables del daño, y se compromete a pagar la reparación. Sin embargo, es importante que no solo se concentre en reparar los daños ocasionados, sino que se propongan no ocasionar más daños en la actualidad y trabajar de manera más responsable y conciente en términos ambientales. De esta manera, los lugares que no se vean contaminados podrán ser disfrutados por las próximas generaciones.
Económica: Consideramos que Mattel trabaja bajo un modelo económico sostenible a largo plazo. Esta es una empresa que tiene muchos años en el mercado y que planea seguir en este en el largo plazo, por lo que sus medidas económicas son razonables en cuanto a términos de rentabilidad y riesgo se refieren. Además, al estar enfocados hacia el largo plazo no pueden admitir actos fraudulentos o no éticos, ya que estos son insostenibles al largo plazo, sin embargo Mattel tiene en lista muchos de estos actos. Aun no se han definido estrategias para esta base, ya que en muchos casos Mattel continua realizando actos no éticos. Un ejemplo fraudulento fue que Mattel fue citado junto a otras compañías por antitrust, ya que conspiraron para restringir la venta de ciertos productos a almacenes y clubes. Fue en definitiva un trato de muchos millones de dólares que impidió que el mercado fluya libremente.
Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.
Mattel es una de las compañías más importante de la industria de juguetes. Millones de niños alrededor del mundo juegan a diario con productos de dicha empresa. Asimismo, tiene 27000 empleados, los cuales representan a 27000 familias que dependen directamente de esta empresa. En base a estos datos, podemos afirmar que es sumamente importante que Mattel le de prioridad a la ética en sus actividades diarias, ya que sus acciones repercuten de manera directa en millones de personas alrededor del mundo. Tanto sus empleados como sus clientes, quienes representan sociedades enteras, son las principales víctimas de que esta empresa no sea manejada bajo principios éticos. Ejemplos claros de esto es la exposición de más de 13000 empleados de la empresa a niveles tóxicos de tricloroetileno (TCE), el cual produce anemia, artritis, cáncer, defectos de nacimiento y daños de hígado. Asimismo, Mattel ocasionó un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente -el año pasado- por el alto contenido de plomo en sus juguetes. Esto origino que se recibieran quejas y protestas por parte de grupos ecologistas y familias, lo que originó el retiro de todos sus juguetes producidos en China y hacerse responsable por los daños. Con esto no solo se generó pérdidas para Mattel, sino que su imagen se vio afectada y sus acciones y ventas disminuyeron.
Los primeros problemas que se plantean son que al ser Mattel una empresa tan grande tiene repercusiones sobre personas, comunidades y medio ambiente. Debido a esto, Mattel debe emplear la ética dentro des sus actividades.
Al mismo tiempo que MATTEL se expandía y consolidaba a nivel mundial como la empresa líder en el diseño, manufactura y venta de juguetes y productos familiares, las acusaciones y críticas hacia la empresa también aumentaban. Entre las principales denuncias hechas a la empresa podemos encontrar:
Antitrust: Mattel fue citado en una querella sobre antitrust junto con Hasbro, Toys 'R' Us y Little Tikes por conspirar para restringir la venta de ciertos juguetes a almacenes y clubs
Empleo injusto: Mattel opera en maquiladoras, que son plantas de ensamblaje en México, de propiedad extranjera donde las compañías importan maquinaria y materiales libres de impuestos.
Salud y Seguridad: En febrero de 2.001, se descubrió que 13.000 trabajadores de la división View-Master de Mattel en Beaverton, Oregon, podrían haber estado expuestos a niveles tóxicos de tricloroetileno (TCE) desde 1.951 a 1.980. La compañía, trabajando con la Agencia de Sustancias Tóxicas y Registro de Enfermedades, estaba tratando de investigar a los anteriores trabajadores. El TCE fue usado como desgrasante en la planta y rutinariamente tirado al suelo. Algunos estudios han mostrado una asociación, pero no ligado causa-efecto, entre la exposición a TCE y la anemia, artritis, cáncer, defectos de nacimiento y daños de hígado.
Productos: En junio de 2.001 la Consumer Product Safety Commission (CPSC) multó a la división Fisher-Prize de Mattel con 1,1 millones de dólares por no notificar los defectos en sus juguetes Power Wheels. La CPSC dijo que la compañía no notificó 116 incendios y 1.800 incidentes incluidos fallos del sistema eléctrico en los cocher de juguete que conducen los niños. La multa es la más grande que la agencia ha puesto nunca contra un fabricante de juguetes - The New York Times, 7 de junio de 2.001.
§ Productos: el pasado primero de agosto del presente año, la división Fisher-Price de Mattel anunció la salida mundial de 1.5 millones de juguetes con personajes como Dora la Exploradora y los muñecos Big Bird y Elmo del programa de televisión "Plaza Sésamo". Estos habían sido también fabricados en China y eran tóxicos por estar recubiertos con pintura con altos niveles de plomo.
§ Contaminación: Mattel es una de las numerosas compañías responsables de los residuos peligrosos en la Chemsol federal Superfund en Piscataway, NJ. Bajo un acuerdo de 23 millones de dólares con el gobierno y el estado de Nueva Jersey, las compañías deberán pagar para completar la limpieza de la instalación inactiva. Deben excavar y sacar unas 18.500 yardas cúbicas de tierra contaminada por compuestos orgánicos volátiles (VODs), bifenilos policlorados (PCBs), y dejarlo limpio. Además, deberan pagar la bomba de agua para limpiar las aguas subterráneas, contaminadas con VOCs, más eficientemente. Se espera que cueste 18 millones de dólares, y deben ser pagados por las compañías. Mattel, junto con las otras compañías responsables, ha aceptado la limpieza a largo plazo - EPA Press Release, 19 de agosto de 1.999.
Trabajo Esclavo: Mattel está entre las muchas compañías de juguetes que subcontratan su producción en Asia, atraídas por la mano de obra barata y la flaca imposición de las leyes de sueldos y seguridad. A la Toy Manufacturers of America se le dijo que revisase los códigos de conducta de la compañía para que se cumpliesen las normas mínimas, pero la respuesta de las compañías estadounidenses no ha sido positiva.Multinational Monitor, abril de 1.996.
De este modo, y tras las distintas acusaciones que ha enfrentado la empresa tanto por cuestiones éticas relacionadas con su producción, así como por los daños sociales que ha causado, Mattel ha venido, por ya más de 10 años, desarrollando y guiándose por sus principios globales de producción y su enfoque en realizar actividades de negocio sostenibles.
La misión de sostenibilidad de MATTEL es la siguiente:
“As a global leader in the toy industry, we believe that how we achieve success is just as important as the success itself. That’s why we regard the thoughtful management of the environment and the health and safety of our employees, customers and neighbors as among our highest priorities and as key elements of our responsibility to be a sustainable company –today and tomorrow”
A fin de cumplir con dicha misión, MATTEL realiza las siguientes acciones: creación de “Mattel Children's Foundation”, realización de programas de filantropía, implementación y uso de “Mattel's Global Manufacturing Principles (GMP)”, desarrollo de Environmental Health & Safety (EHS) standards” y, por último, la creación, implementación y supervisión constante de políticas de seguridad.
En primer lugar y con la finalidad de realizar una diferencia significativa en las vidas de los niños más necesitados a nivel mundial, MATTEL ha creado sus “Mattel's philanthropic programs” y la “Fundación Mattel”. Esto se debe a que la empresa reconoce su responsabilidad, como el mayor fabricante de juguetes del mundo, dirigir el camino para hacer una diferencia en las vidas de los niños, pues estos son uno de sus principales stakeholders, por ser sus consumidores finales y la razón principal de su negocio y, por ende, de su existir.
Así mismo, MATTEL se esfuerza por promover la diversidad, puesto que comprende que una cultura rica en su diversidad es clave para el éxito del negocio, puesto que les permite entender mejor las oportunidades de negocio en diversos mercados alrededor del mundo, y desarrollar los productos acorde a las diferencias culturales de sus consumidores, lo que resonará con los consumidores en las diversas culturas.
En cuanto a los principios Globales de Manufactura de MATTEL, son parte del compromiso por la responsable fabricación, montaje y distribución en todo el mundo. Dichos principios se ocupan de un sin número de cuestiones, incluidos los trabajadores de salud y la seguridad, la gestión del medio ambiente y garantizar que los empleados sean tratados de manera justa y con respeto a la diversidad cultural, étnica y las diferencias filosóficas de los países donde opera Mattel.
En el tema ambiental, Mattel se ha comprometido a reducir al mínimo su impacto sobre el medio ambiente, así como a la protección de la salud y la seguridad de sus empleados y las comunidades en que opera.
Por último, en cuanto al tema de seguridad y la calidad, están muy preocupados acerca de cómo los consumidores utilizan sus productos. Sus políticas de seguridad de los productos se basan en el valor fundamental de proteger a los consumidores de los daños imprevistos. Han establecido las normas mundiales sobre la salud y la seguridad en las exposiciones o más estrictos que los límites legales.
Es importante recalcar los progresos realizados por MATTEL en los últimos 10 años. Estos han demostrado que la lealtad de los consumidores nunca se da por sentado y que se esfuerzan continuamente para ganarse su confianza por el cumplimiento de sus promesas de calidad, de seguridad y de innovación y la garantía de que sus juguetes son fabricados y éticamente responsable. Un claro ejemplo de su buen desempeño es la gran cantidad de reconocimientos que ha recibido en estos últimos tiempos. La revista Forbes la ha reconocido como una de las 100 empresas más valiosas de Estados Unidos y, además, se encuentra dentro de los 100 mejores ciudadanos corporativos de acuerdo a la revista CRO, demostrando así un progreso y una estrategia de sostenibilidad basada en la retribución, cuidado, protección e interés por todos sus stakeholders.
Es por eso, que resumimos las características generales de la estrategia de sostenibilidad de Mattel.
Ambiental: Actualmente la empresa esta trabajando en la sostenibilidad en el ámbito ambiental. Si bien es considerada una de las numerosas compañías responsables de los residuos peligrosos en la Chemsol federal Superfund en Piscataway, NJ. Mattel, ha aceptado el plan de limpieza a largo plazo, por lo que está asumiendo su responsabilidad y demostrando interés por el tema ambiental. En esta decisión Mattel es acompañado por otras compañías responsables del daño, y se compromete a pagar la reparación. Sin embargo, es importante que no solo se concentre en reparar los daños ocasionados, sino que se propongan no ocasionar más daños en la actualidad y trabajar de manera más responsable y conciente en términos ambientales. De esta manera, los lugares que no se vean contaminados podrán ser disfrutados por las próximas generaciones.
Económica: Consideramos que Mattel trabaja bajo un modelo económico sostenible a largo plazo. Esta es una empresa que tiene muchos años en el mercado y que planea seguir en este en el largo plazo, por lo que sus medidas económicas son razonables en cuanto a términos de rentabilidad y riesgo se refieren. Además, al estar enfocados hacia el largo plazo no pueden admitir actos fraudulentos o no éticos, ya que estos son insostenibles al largo plazo, sin embargo Mattel tiene en lista muchos de estos actos. Aun no se han definido estrategias para esta base, ya que en muchos casos Mattel continua realizando actos no éticos. Un ejemplo fraudulento fue que Mattel fue citado junto a otras compañías por antitrust, ya que conspiraron para restringir la venta de ciertos productos a almacenes y clubes. Fue en definitiva un trato de muchos millones de dólares que impidió que el mercado fluya libremente.
Social: En este ámbito, Mattel no se desempeña de manera correcta actualmente. Lamentablemente esta empresa esta perjudicando a la sociedad al vender productos que no cumplen con los estándares de calidad y por no tratar de manera adecuada a sus trabajadores. La empresa ha generado potenciales problemas de salud en la población, así como abusos de los derechos de las personas. No se ha aplicado la justicia social en muchos casos, sobretodo con los trabajadores. Hay que tener en cuenta que sobre estos han hecho despidos intempestivos, además que en muchos casos han sido explotados trabajando largas horas y con un salario ínfimo. Asimismo, se ve la enorme brecha entre los sueldos de los altos directivos con sus trabajadores medio.
Fuera de todo lo negativo vale mencionar que Mattel tuvo una actitud digna de reconocimiento al sacar del mercado todos los productos y juguetes que contenían material tóxico. A su vez, admitió la negligencia y se comprometió a reembolsar el dinero a los padres que habían adquirido esos juguetes o, en su defecto, intercambiarlos por otros que no contengan el material tóxico. En este caso se ve claramente el compromiso social de Mattel hacia la sociedad, ya que pudo haber sacado los juguetes del mercado y no responder a quienes ya los habían adquirido. Una empresa percibida como socialmente responsable puede tener clientes más satisfechos y fieles.
http://www.marketingysociedad.com.ar/notas/nota5.html
http://www.mattel.com/about_us/Corp_Responsibility/default.asp
2. Unidad 3
2.1 Análisis costo-beneficio
Mattel retiró sus productos del mercado debido a una mala manufactura china - utilización de pintura con alto contenido de plomo[1]. Mattel tomó una decisión utilitarista, ya que esta decisión se da “porque tus niños son también nuestros niños”[2].
A continuación se realizará el análisis costo-beneficio del utilitarismo de los actos
[2]https://us.indymedia.org/us/servlet/OpenMir?do=opensession&sessiontype=translation&to_content
2.2 Teoría de la justicia
A) Los productos de esta empresa, Mattel, se caracterizan por su alta competitividad en varios mercados alrededor del mundo. Esto se debe a que la fabricación de los mismos se realiza en China, lo que reduce sus costos de manufactura básicamente. Sin embargo, más allá de reducir los costos, en los últimos años se han presentado muchas denuncias por los abusos en las condiciones de trabajo. “(…) las condiciones en China están apenas un nivel por encima del estándar de la esclavitud (...) la edad promedio de los trabajadores de las fábricas chinas de juguetes es de entre 12 y 15 años (...)A veces trabajan hasta 19 horas por día (...) bajo 40 grados de temperatura, manejando pegamentos tóxicos, pinturas y solventes... El otro factor que hace que los precios de los juguetes y otros productos chinos sean tan baratos es la utilización de trabajo esclavo real (...) Muchos practicantes de Falun Gong y otros, detenidos ilegalmente, han sido torturados hasta la muerte en estos campos de trabajo forzado”[3]
En esta investigación figura Mattel como una de las principales compañías que cometen estos delitos de abuso contra sus trabajadores. Muchas veces su libertad es decidida por este tipo de empresas, los empleados no eligen cuanto deben ganar, tampoco el tiempo y por último no les dan los requerimientos mínimos para poder trabajar en condiciones favorables. Además, muchos niños son forzados a trabajar por céntimos de dólares al día puesto que el hambre puede más que sus derechos de no a la explotación infantil. En China, gran parte de los empleados son de provincias, por lo que se les dan cuartos de aproximadamente 20 metros cuadrados para que sean compartidos por 20 personas, el hedor es insoportable; no obstante ellos soportan todo para poder mantener a sus familias que no pudieron ir a la capital por falta de dinero. En este paso se presenta un problema no solamente que concierne a unos cuantos, sino de un problema que involucra la teoría de la justicia. En este caso, no se respeta el mínimo de libertades básicas ni se benefician a los desaventajados ni se los trata por igual.
Una manera de solucionar esto es mediante la formación de sindicatos, que actualmente no existen, esto es una medida que puede ayudar a que las empresas se hagan más responsables de sus actos y no solamente por abaratar costos.
Otra medida sería denunciar todos los abusos ante instituciones como El National Labor Commitee, que es una institución defensora de los derechos del trabajador con sede en los EEUU, mediante este organismo pueden hacer llegar sus quejas para que instituciones como Mattel se sientan presionados.
B) EL segundo problema con MATTEL, desde le punto de vista de la teoría de la justicia, es la falta de cumplimiento de uno de los derechos principales y fundamentales del hombre, es decir, "el derecho que todo individuo tiene a la vida, libertad y a la seguridad de su persona". La empresa analizada ha violado dicho derecho poniendo en riesgo la salud tanto de sus empleados como de sus propios clientes. A los primeros los expuso a niveles tóxicos de tricloroetileno (TCE) durante más de 30 años. Mientras que a sus clientes los expuso a juguetes tóxicos por estar recubiertos con pintura con altos niveles de plomo. En ambos casos MATTEL atentó contra la seguridad y la salud de dos de sus principales stakeholders, demostrando así una falta a la dignidad humana y a su obligación ética y moral de proteger a la comunidad en general.
A) Los productos de esta empresa, Mattel, se caracterizan por su alta competitividad en varios mercados alrededor del mundo. Esto se debe a que la fabricación de los mismos se realiza en China, lo que reduce sus costos de manufactura básicamente. Sin embargo, más allá de reducir los costos, en los últimos años se han presentado muchas denuncias por los abusos en las condiciones de trabajo. “(…) las condiciones en China están apenas un nivel por encima del estándar de la esclavitud (...) la edad promedio de los trabajadores de las fábricas chinas de juguetes es de entre 12 y 15 años (...)A veces trabajan hasta 19 horas por día (...) bajo 40 grados de temperatura, manejando pegamentos tóxicos, pinturas y solventes... El otro factor que hace que los precios de los juguetes y otros productos chinos sean tan baratos es la utilización de trabajo esclavo real (...) Muchos practicantes de Falun Gong y otros, detenidos ilegalmente, han sido torturados hasta la muerte en estos campos de trabajo forzado”[3]
En esta investigación figura Mattel como una de las principales compañías que cometen estos delitos de abuso contra sus trabajadores. Muchas veces su libertad es decidida por este tipo de empresas, los empleados no eligen cuanto deben ganar, tampoco el tiempo y por último no les dan los requerimientos mínimos para poder trabajar en condiciones favorables. Además, muchos niños son forzados a trabajar por céntimos de dólares al día puesto que el hambre puede más que sus derechos de no a la explotación infantil. En China, gran parte de los empleados son de provincias, por lo que se les dan cuartos de aproximadamente 20 metros cuadrados para que sean compartidos por 20 personas, el hedor es insoportable; no obstante ellos soportan todo para poder mantener a sus familias que no pudieron ir a la capital por falta de dinero. En este paso se presenta un problema no solamente que concierne a unos cuantos, sino de un problema que involucra la teoría de la justicia. En este caso, no se respeta el mínimo de libertades básicas ni se benefician a los desaventajados ni se los trata por igual.
Una manera de solucionar esto es mediante la formación de sindicatos, que actualmente no existen, esto es una medida que puede ayudar a que las empresas se hagan más responsables de sus actos y no solamente por abaratar costos.
Otra medida sería denunciar todos los abusos ante instituciones como El National Labor Commitee, que es una institución defensora de los derechos del trabajador con sede en los EEUU, mediante este organismo pueden hacer llegar sus quejas para que instituciones como Mattel se sientan presionados.
B) EL segundo problema con MATTEL, desde le punto de vista de la teoría de la justicia, es la falta de cumplimiento de uno de los derechos principales y fundamentales del hombre, es decir, "el derecho que todo individuo tiene a la vida, libertad y a la seguridad de su persona". La empresa analizada ha violado dicho derecho poniendo en riesgo la salud tanto de sus empleados como de sus propios clientes. A los primeros los expuso a niveles tóxicos de tricloroetileno (TCE) durante más de 30 años. Mientras que a sus clientes los expuso a juguetes tóxicos por estar recubiertos con pintura con altos niveles de plomo. En ambos casos MATTEL atentó contra la seguridad y la salud de dos de sus principales stakeholders, demostrando así una falta a la dignidad humana y a su obligación ética y moral de proteger a la comunidad en general.
Si bien MATTEL actuó rápidamente sacando dichos juguetes del mercado y limpiando sus fábricas, eso no resuelve el problema que ocasionó en primer lugar, ni revierten los posibles daños causados. En dichos casos, la manera de respetar y reivindicar los derechos que violaron es generando campañas de salud para sus empleados, a fin de prevenir y diagnosticar posibles enfermedades que se conocen como efectos secundarios del TCE, así como ampliar sus programas de salud a fin de asegurarse de que estos cubran la aparición de dichas enfermedades. En cuanto a los problemas de los juguetes, la empresa debería realizar campañas de información sobre los efectos de plomo, las posibles reacciones y recomendaciones ante dichas reacciones, todo esto a fin de asegurar la salud de sus clientes.
Por último, para que problemas de este tipo no vuelvan a suceder, MATTEL debe incrementar sus controles de calidad tanto para sus productos como para sus instalaciones, haciendo revisiones periódicas de sus centros de trabajo, de sus materias primas de fabricación y de sus productos finales. Dichas revisiones deben estar a cargo de agentes externos a la compañía, los cuales se muestren imparciales y deben regirse bajo leyes internacionales de salubridad.
3. Unidad 4 – ejemplo de variables de intensidad moral. Tenemos: magnitud de las consecuencias
Mattel, en su decisión de retirar los productos del mercado en las dos oportunidades, perdiendo millones de dólares e inclusive instalando líneas especiales para recibir los reclamos de los consumidores, midió la consecuencia de su acto (retirar los juguetes defectuosos). Esto es, los daños y los beneficios de quienes reciben el impacto de las decisiones son muy graves. Si no retiraba los productos era muy probable que más clientes se vieran perjudicados y, por ende, podían enjuiciar a la compañía por todos los daños ocasionados perdiendo millones de dólares. Otro punto importante es que las acciones de Mattel se cotizan en Bolsa. Si esta empresa no hubiera aceptado que sus productos estaban defectuosos, sus acciones hubieran llegado a precios extremadamente bajos. Por otro lado, los distribuidores que se encargan de ser los intermediarios para las ventas de los juguetes donde Mattel no está instalada hubieran podido pedir una compensación por los daños ocasionados o simplemente no volver a trabajar con ellos.
4. Unidad 5 – Herramientas gerenciales de la ética para los negocios que se vienen aplicando en la empresa. En cada caso indique cuál es el nombre del documento y cómo se aplica.
Presentar una tabla.
[3]Según la Laogai Research Foudantion
